会员关系管理的七条贴士

最近的一些思考,关于如何做好客户关系管理的几条小法则:

  1. 设计一个会员优惠,给会员一些特权让他们感觉更加“可贵”;
  2. 开始记录会员的店内消费行为,真真实实了解你的会员;
  3. 发现一些渐渐疏远的会员,告诉他们你的最新消息;
  4. 偶尔给你的会员一些惊喜,小赠品、又或者生日祝福;
  5. 举办一些主题聚会,让有共同爱好的朋友们齐聚一堂;
  6. 给出奖赏,让想为你点赞的会员,尽情的向身边的朋友介绍你们;
  7. 朋友的朋友,也是朋友,让会员带来的顾客享受朋友般待遇。